தரம் என்றால் என்ன?

தரம் என்றால் என்ன?

தரம் என்பது தோன்றுவதை விட மிகவும் சிக்கலான சொல். ஒரு தரமான தொழில்முறை நிபுணர் கருத்தைப் புரிந்துகொள்ள உதவுவதில் அகராதி வரையறைகள் பொதுவாக போதுமானதாக இல்லை. ஒவ்வொரு தர நிபுணரும் தரத்தை சற்றே வித்தியாசமான வழி என்று வரையறுக்கிறார்கள் என்று தெரிகிறது. தரத்தை வரையறுப்பதில் பலவிதமான முன்னோக்குகள் உள்ளன (எ.கா. வாடிக்கையாளரின் முன்னோக்கு, விவரக்குறிப்பு அடிப்படையிலான முன்னோக்கு). இந்த வரையறைகளில் பொதுவான தன்மைகள் உள்ளதா? ஏதேனும் ஒரு வரையறை மற்றவர்களை விட "சரியானதா"? ஒரு தரமான நிபுணர் "சரியானவர்", மற்றவர்கள் "தவறு"? தரமான வல்லுநர்கள் இந்த கேள்வியை தொடர்ந்து விவாதிக்கின்றனர். குவாலிட்டி டைஜெஸ்டின் ஆசிரியர்கள் "தரம்" என்ற வார்த்தையை வரையறுப்பது "எளிய முயற்சி இல்லை" என்று கூறுகிறார்கள். அவர்கள் டிசம்பர் 1999 இதழில், வாசகர்கள் தரத்தின் வரையறைகளை சேகரித்து தர டைஜஸ்ட் ஆன்லைனில் வெளியிடுமாறு கேட்டார்கள்.

தரத்தின் நவீன வரையறை ஜூரானின் "நோக்கம் கொண்ட பயன்பாட்டிற்கான தகுதி" என்பதிலிருந்து பெறப்படுகிறது. இந்த வரையறை அடிப்படையில் தரம் "வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்தல் அல்லது மீறுவது" என்று கூறுகிறது. தரத்தின் வாடிக்கையாளரின் வரையறை மட்டுமே முக்கியமானது என்று டெமிங் கூறுகிறது.